Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) ТОО «RetailGroupKZ» и содержит все существенные условия розничной купли-продажи товаров через сайт rooms.my-qr.kz. Оферта адресована физическим лицам.

1. Продавец

• Товарищество с ограниченной ответственностью «RetailGroupKZ» (торговая марка ROOMS Mebel)
• БИН: 190840027265
• Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Молдагалиева, дом 2
• Свидетельство о постановке на учёт по НДС: серия 60001 № 1208804 от 27.08.2019 г.
• ОКЭД 47591 — розничная торговля мебелью в специализированных магазинах
• Телефоны: +7 778 784 88 85, +7 778 784 88 81
• Электронная почта: office@roomsmebel.kz

2. Термины

Продавец — ТОО «RetailGroupKZ». Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте. Сайт — rooms.my-qr.kz. Товар — мебель и сопутствующие изделия, представленные на Сайте. Заказ — оформленный Покупателем перечень Товаров.

3. Акцепт оферты

Оформление Заказа на Сайте, по телефону или в мессенджере является полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты (акцептом) и приравнивается к заключению договора розничной купли-продажи в письменной форме. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом.

4. Товар и его описание

Продавец предоставляет информацию о Товаре: наименование, характеристики, размеры, материалы и цену. Изображения на Сайте носят иллюстративный характер: оттенок обивки и текстура материала на фотографии могут незначительно отличаться от фактических из-за настроек экрана, освещения при съёмке и особенностей партии материала. Определяющими являются характеристики, указанные в описании Товара.

Товары, отсутствующие в наличии, поставляются под заказ; срок поставки сообщает менеджер при подтверждении Заказа.

5. Цена и порядок оплаты

Цена Товара указывается на Сайте в тенге и включает все налоги. Продавец вправе изменять цены; для оформленного и подтверждённого Заказа действует цена на момент подтверждения.

Оплата производится способами, доступными при оформлении Заказа: банковской картой онлайн, через сервисы рассрочки банков-партнёров, наличными или картой при получении. При оплате онлайн расчёты проводит банк-эквайер; реквизиты банковских карт на Сайте не хранятся.

6. Доставка, подъём и сборка

• Доставка по Республике Казахстан — бесплатно, включая подъём в квартиру.
• Сборка и установка силами бригады Продавца — бесплатно.
• Срок доставки по городу салона — обычно 1–3 дня после подтверждения наличия; в другие города — транспортной службой, срок сообщает менеджер.
• Самовывоз — из любого салона сети, бесплатно.
• Дата и интервал доставки согласуются с Покупателем; Продавец предупреждает о приезде заранее.

Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный доступ к месту доставки и сборки.

7. Приёмка Товара

При получении Покупатель или уполномоченное им лицо обязаны проверить Товар на наличие заводского брака, механических повреждений и качество сборки. Подписание накладной («принял, претензий по качеству не имеет») подтверждает, что Товар принят без замечаний.

8. Обмен и возврат

Обмен и возврат осуществляются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

• Товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней с момента получения, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.
• Условия обмена: Товар не был в употреблении и не собирался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки, имеется документ о покупке.
• Если аналогичного Товара нет в наличии, уплаченная сумма возвращается в течение 3 дней тем же способом, которым производилась оплата.
• Не подлежат обмену и возврату: Товар, изготовленный или собранный под индивидуальный заказ; собранный Товар надлежащего качества; Товар со следами эксплуатации или повреждениями по вине Покупателя; изделия без упаковки, ярлыков и товарного вида; Товары из перечня, установленного законодательством РК.

Для оформления обмена или возврата свяжитесь с Продавцом по телефону, в WhatsApp или по электронной почте в течение 14 дней с момента получения.

9. Гарантия

На механизмы изделий, доставленных и собранных силами Продавца, устанавливается гарантия 1 год с момента поставки. Гарантия распространяется на производственные дефекты и не распространяется на повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, самостоятельной сборки, механических воздействий и естественного износа.

Правила эксплуатации и ухода за мебелью размещены на Сайте в разделе «Гарантия и правила» и доступны по QR-коду в документе «Заказ покупателя».

10. Персональные данные

Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности, размещённой на Сайте.

11. Ответственность и разрешение споров

Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильной эксплуатации Товара. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Заключительные положения

Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Действующая редакция размещается на этой странице и вступает в силу с момента публикации. К Заказу применяется редакция, действовавшая на момент его подтверждения.